Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado e na embalagem original.

2. Produto com defeito ou avariado

Se a garrafa chegar quebrada, com vazamento ou com desvio de qualidade evidente, registre o caso em até 7 dias corridos com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete.

3. Como solicitar

• Envie e-mail para trocas@adegaprima.com.br com o número do pedido.
• Descreva o motivo e anexe fotos, quando houver avaria.
• Emitimos a etiqueta de postagem reversa sem custo para você.

4. Prazos de reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme o emissor.
• PIX e boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.

5. Casos não elegíveis

Não aceitamos devolução de garrafas abertas ou parcialmente consumidas fora das hipóteses de vício do produto, nem de itens danificados por armazenamento inadequado após a entrega.